Trocas e Devoluções

Na Amora Ballet você pode comprar roupa de ballet sem se preocupar se está escolhendo o tamanho certo: você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após a data em que a mercadoria foi entregue no endereço indicado no seu pedido.

Além disso, caso seja a sua primeira solicitação de troca/devolução conosco, nós bancamos todos os custos adicionais de frete: tanto a devolução da mercadoria que você não quiser, como o reenvio de uma peça de reposição, no caso de trocas. Mas isso é válido para os casos em que você quer trocar uma peça por outra igual, de tamanho diferente, ok?

Regras para Trocas/Devoluções por Defeito de Fabricação:

Ao perceber defeito de fabricação em algum produto comprado em nosso site,você deve primeiro preencher e submeter o formulário logo abaixo nesta mesma página.

Se o produto for devolvido à Amora Ballet antes disso, não será possível fazer reembolso ou troca por outra mercadoria!

Após o preenchimento do formulário, entraremos em contato pelos canais autorizados por você, Solicitando mais detalhes e orientando sobre a melhor forma de postar o(s) produto(s) de volta para nós.

Em caso de defeitos de fabricação: Ao recebermos o produto retornado, faremos uma análise para confirmar a existência de defeito de fabricação no mesmo. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, a Amora Ballet se encarrega de arcar com as despesas de frete de retorno e de substituição do produto. O mesmo será substituído mediante disponibilidade em estoque. Caso seja constatado modificação, defeito ou vício por mal uso, o mesmo não será substituído e o custo de frete do retorno será arcado pelo cliente. Caso o mesmo deseje receber de volta o produto analisado, deverá arcar com o frete deste envio.


Oferecemos garantia de 90 dias contra defeito de fabricação em qualquer produto do site.

Formulário para trocas e devoluções





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